Assistente de Customer Sucess | Projetos e Obras

Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Success, com foco no pós‑venda e na construção de relacionamentos estratégicos com clientes. Essa posição será responsável por apoiar os clientes na geração de valor com o produto, garantir o alcance dos objetivos definidos na implantação e atuar de forma proativa na gestão da carteira, visando renovação, expansão de receita e redução de churn. O papel também envolve a análise de dados, condução de reuniões executivas de sucesso e atuação como voz do cliente junto a times internos, como Produto, contribuindo para a melhoria contínua da experiência e das soluções oferecidas.

• Atuar no pós-venda, apoiando os clientes na geração do máximo valor com o produto e no alcance dos objetivos definidos na implantação.
• Gerenciar o relacionamento de forma estratégica, visando renovação, expansão de receita e aumento do lifetime value.
• Mapear e conhecer profundamente os clientes por meio de dados, metodologias e ferramentas de CS, propondo recomendações personalizadas e ações preventivas para mitigar riscos e reduzir churn.
• Representar a voz do cliente internamente, atuando em parceria com times como Produto para garantir que as soluções e funcionalidades atendam às necessidades do cliente, sugerindo melhorias inclusive na experiência e usabilidade.
• Conduzir reuniões executivas de sucesso, garantir a excelência na gestão da carteira conforme playbooks e processos, além de identificar oportunidades de upsell e otimização contratual ao longo da jornada do cliente.

Vivência na área de Customer Success de ao menos 1 ano;

Superior Completo ou cursando + Cursos de Especialização;

Informática: Usuário Ambiente Windows + Pacote Office + ERPs

Nossos benefícios são:

🍽️ Vale Refeição - Creditado no Cartão Swile

💻 Auxílio Home Office - Creditado no Cartão Swile

🩺 Plano de Saúde - Bradesco sem coparticipação

😁 Plano Odontológico - Bradesco

🛡️ Seguro de vida - HDI

👶 Auxílio Creche - para mães e pais com filhos até 72 meses

🎟️ Parceria com SESC

🏋️ Totalpass – para você cuidar da sua saúde e bem-estar por meio de atividade física

🎉 Day Off - Um dia de presente para você aproveitar no seu mês de aniversário

👨‍💻 Nosso time de Tecnologia atua 100% remoto e os demais times atuam em modelo Híbrido.

📍 Nossos escritórios estão localizados em São Paulo, nas regiões da Barra funda e Pinheiros.

A Construmarket é uma ConstruTech e o maior hub de plataformas digitais voltadas à transformação da construção civil no Brasil. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação tecnológica do setor com soluções que digitalizam e conectam toda a cadeia — de projetos e obras à gestão de compras, manutenção predial, industrial e inteligência de mercado.

Fazemos parte do Grupo Starian, uma empresa de tecnologia que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) para impulsionar novas linhas de negócio em diferentes verticais, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional. Guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, empatia, conexão e pensamento estratégico, compartilhamos o propósito de transformar desafios em soluções reais e conduzir negócios rumo ao futuro.

Na Construmarket, somos mais de 180 pessoas que acreditam na força da tecnologia e da colaboração. Nosso ambiente é reconhecido por ser humanizado, acolhedor e propício ao desenvolvimento, com espaço para trocas, aprendizado e crescimento.

Aqui, a inovação nasce do diálogo e das pessoas que constroem juntas o próximo passo do mercado da construção.

Se você quer fazer parte de uma empresa que une tecnologia, propósito e pessoas, venha construir o futuro com a gente.

#VemPraConstrumarket 🏗️🚀